La clé de la pérennité d’une entreprise
Au sein d’une entreprise, la démarche qualité consiste à la mise en place d’un plan d’action global qui va concerner l’ensemble des salariés dans le but d’améliorer durablement la qualité des produits ou services proposés aux clients. Cette démarche s’inscrit dans un processus d’amélioration continue avec des objectifs à long terme. Pour être efficace, elle doit impliquer tous les employés de l’entreprise. Une fois qu’un plan qualité a été fixé pour l’entreprise, les cadres et les responsables doivent effectuer des modifications dans leurs services pour atteindre les objectifs souhaités. Ils doivent également transmettre des directives claires et précises à leurs employés dans une optique d’amélioration continue. Les tâches non-qualité doivent être observées et analysées avec soin et modifiées pour atteindre la qualité souhaitée. Une fois la modification effectuée, il faut observer le résultat et décider si quelles améliorations sont encore nécessaire.
Un processus qui s’inscrit dans le temps
La démarche qualité n’est pas une amélioration ponctuelle des produits ou des services d’une entreprise. Elle s’inscrit dans une volonté plus large de promouvoir la qualité aussi bien à l’intérieur de l’entreprise qu’à l’extérieur auprès des clients. Cette démarche est le résultat d’une politique qualité forte. Cependant il n’est pas toujours facile de modifier profondément et de manière durable le fonctionnement d’une entreprise. Une société souhaitant se lancer dans une démarche qualité sérieuse pourra faire appel à un cabinet de conseil en qualité comme par exemple Sésame Conseils. Fort d’une certaine expérience, un cabinet de conseil sera à même d’indiquer les actions les plus pertinentes à mener pour améliorer rapidement et durablement la qualité au sein d’une entreprise. C’est aussi le moyen d’avoir un point de vue extérieur sur le fonctionnement de sa société et de pointer d’éventuels dysfonctionnements.